Entrevista a Daniel Rodriguez De la Vega

En esta edición 220 de Revista Imagen, Gente y Estilo entrevistamos al conferencista, consultor y director de Creces: Daniel Rodriguez De la Vega.

Entrevista por: Beatriz Zubiria

1.- ¿Quién es Daniel Rodríguez de la Vega?

Soy Conferencista, Consultor y Director de Creces, donde ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales.

2.- ¿Por qué conferencista?

Uno de los más grandes miedos que tuve desde pequeño, fue hablar en público, pero de repente ese miedo se convirtió en una obsesión a vencer. Me tocaba ver a mi mamá hablar frente a muchas personas y de ahí vino esa pasión por pararme frente a la gente y compartir parte de mis conocimientos desde hace más de 10 años. Hace poco, se me cumplió el sueño de trabajar junto a mi mamá, de quién no paro de sorprenderme y aprender día con día.

3.- ¿Para qué la capacitación?

La mejor inversión que podemos hacer es, en nosotros mismos y en la gente que trabaja con nosotros. Lo único peor de capacitar a tu gente y que se te vaya, es no hacerlo que y se te quede. En pocas palabras, si no invertimos en nuestra gente, no nos sorprendamos si nuestros clientes tampoco lo hacen.

4.- ¿Qué crees que deberían de mejorar las empresas de Los Mochis?

Principalmente en dos cosas. Primero, formar grandes vendedores. Hay mucha gente que se dedica hoy en día a las ventas, pero porque se quedó sin trabajo, por mientras agarra otra cosa o en el caso de las mujeres, porque enviudaron. El problema es que ahí se quedan y rara vez llegan a convertirse en vendedores profesionales. Cualquier negocio, sea cual sea, existe gracias a que vendemos algún producto o servicio y cuando te llegas a convertir en un gran vendedor, ten por seguro que nunca estarás sin trabajo. Segundo, tenemos que mejorar el servicio y la experiencia de nuestros clientes. Ya no basta con tener clientes satisfechos. Satisfecho significa OK, que hiciste lo que se suponía que debías hacer, tal vez hablará de ti o tal vez no. Tal vez regrese contigo o tal vez a un negocio similar. En cambio, cuando hubo una experiencia memorable, significa que sus necesidades fueron cubiertas, pero también excedidas. Quedó sorprendido con la experiencia de compra y no para de hablar maravillas de ti y tu negocio. Pudiéramos decir que, un cliente satisfecho lo tiene cualquiera, pero un cliente leal, ese si no tiene precio.

5.- ¿Qué recomendación le das a los jóvenes?

Que cuiden los dos activos más importantes con los que contamos los seres humanos que son, el tiempo y la mente. Por lo que el éxito de cada persona dependerá de cómo administramos nuestro tiempo y qué le metemos a la cabeza. Si hay algo que abunda hoy en día es información y nuestro único seguro de empleabilidad (Trabajemos para una empresa o seamos emprendedores) es, qué tan actualizados estamos.

Daniel Rodríguez de la Vega

Conferencista, Consultor y Director de Creces

T: (668) 817.0607

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